在这个快速变化的商业时代，企业要想保持竞争力，就必须不断自我革新和持续改善。近日，我司通过到场参会和钉钉直播形式成功召开“企业持续改善计划2024年（第一期）”会议。本次会议以“结构化解困”为主题，旨在通过全员的共同努力，探索企业持续向好的发展之道。

第一部分 序

会议伊始，主持人黄倩介绍了本次会议的主题和议程。首先由公司董事长曹嵩围绕国家宏观经济数据、经济复苏采取的措施等几个方面展开讲解，在现有的经济环境下，这些措施不光能为企业提供了良好的外部环境，还能为企业的发展注入了发展活力。他回顾了上一期的理想与困局，指出在后疫情时代，经济衰退和就业压力的双重夹击下，企业与员工都面临着巨大的挑战，我们更需要保持清醒的头脑意识到问题的本质，通过不断改进去适应市场的变化以便更好谋求出路。

第二部分 公司经营管理数据

执行董事匡子冰详细介绍了公司2022年至2024年企业群资产价值的增长情况以及在现行环境压力下公司采取了一系列“保障民生”的措施。其中包括增加银行借款额度、发行内部债券和实施资金应急调度管理制度，补贴制度等，还分享了企业在2024年以前和调优中的变化，涉及资产核算、工资审核流程的简化以及生产线绩效的管理。以上优化旨在通过明确责任分工和优化核算方式来提升企业的运营效率和数据管理的精准性。

第三部分 售前生产线/质管生产线

市场销售部的赵安富详细为公司同事解说了2024年的业绩目标及完成情况。2024年的目标业绩主要由三部分组成：运维、集成和软件。截至当前，运维部分已签约33.7%，集成部分已签约4.2%，而软件部分已签约15.5%。从已公布的数据看上半年售前表现突出，在下半年的工作中还需要各个部门的同时相互配合，争取完成并超越年度目标计划。

总经理刘渝重点讲解了市场销售团队今年的调优，随着业务增长，销售部需扩充团队并优化人员结构。绩效调优重点是个人提升关注减少差错和增强业务能力；部门绩效涉及基础支撑、质管和授权商务，根据项目类别设定奖励机制。新增质管团队发掘新需求的奖励制度，调整奖金制度及比例，鼓励参与质管产品，提升绩效和收益。市场销售团队制度旨在体现参与者价值，推动公司发展。

质管工作方面，公司监事王树军从聚焦常态化管理和节点性管理，确保服务质量并优化运维场景控制展开说明。交付管理职责明确分为时间规划、执行跟踪、效果落实，以提升质管能力。导向增量分析成为重点，侧重于挖掘合同相关性、客户关注点和场景痛点。在服务流程中，强调成熟度评估按自然月处理，缓解工作紧迫并减少延误，提高效率和透明度。

第四部分 集成技术部/运维生产线

数据库专班负责人杨飞以及安服专班负责人罗超分别对专班及专家建设的成长路径、岗位能力考核，考核技能和工作重点进行讲解。员工自身要更加着重地管理好自己的计划和执行过程的跟踪，同时，也需要做好相关的知识储备和准备，结合自己的能力擅长的方面进行选择，再经过内部培养培训和赋能，能具备针对场景的疑难杂症解决能力，提供系统性的解决方案，为场景提供培训以及可能涉及的智库咨询服务等方可达到进入专班或专家小组，做到力求员工可以向多方面发展。

集成技术部主管王横详细介绍了业务二线融合管理机制调优的方法：提出由业务二线来统筹管理一线员工。涉及人员能力评估、人员筹备、服务能力评估、数据统计、工况饱和度评估等。二线管理机制贯穿整个项目的生命周期，职位考核与监督中二线在对一线职位进行考核的同时，自身也需要接受监督和考核，确保管理层面的透明度和公正性，从而提升整体的业务水平和服务质量。

第五部分 软件事业部

JAVA主管姜浪浪分析了公司开发的ERP系统的是如何从传统的手动或EXCEL处理方式转变为使用ERP系统进行远程集成、精准生产在线的数据化与系统化管理，提升数据处理的效率和精准性，确保数据的实用性，可实现数据可视化分析，提高审批效率和透明度，如何帮助企业更高效、公平地处理员工晋升事务。PHP主管陈奎向大家介绍“智运”系统的发展历程及其各个版本的主要特点和升级内容，展示系统的持续改进和优化过程。接着他展示“智运”4.0系统的总体架构设计展示设计理念、核心模块以及技术实现的概况；在这基础上也推出“智运”专版并说明专项功能和优化升级，特别是三级联动专项和安服工具的优化升级，以及数据库专版的适配情况。

第六部分 人资行政部

人资主管黄倩为大家介绍本年度新的晋升体系管理办法，展示不同晋升阶段对应的薪酬结构和福利待遇。介绍职业技能认证的重要性及其在晋升体系中的作用，讨论如何通过分步实施成果来推进员工的职业发展；展示了2024年上半年获得进步成果的人数及周期测评的获优人数，并说明两项制度将会给员工的职业发展、薪酬或晋升机会等带来的影响；接着介绍了新进人员制定明确的考核目标和建立有效的反馈机制，促进双向沟通，对表现优秀的新员工给予肯定，提供提前转正的机会，同时对表现不佳的员工进行必要的警示和辅导，皆在进一步提升公司健全的人事管理制度。

会议结束后，通过问卷调查的形式收集了员工对本次会议的接受程度及建议，共计105份调查问卷，其中超过半数的员工在85分以上，这不仅说明了本次持改会议的成功，也反映了员工对持续改善计划的高度认可。对于高分获得者以及提出了实际建议的员工，公司也为其发放了小礼品做为激励，同时在下一期的持续改善计划中公司也会逐步采纳员工给出的建议，做到公司和员工共同成长。

通过这次会议，我们可以看到企业在持续改善计划上的全面布局和深入思考。员工们的反馈和建议，为我们提供了宝贵的信息，帮助我们更好地理解员工的需求和期望。企业将持续改善计划作为一种文化，深植于每个员工的心中，共同推动企业向着更加辉煌的未来前进。我们相信，通过不断的努力和改善，企业一定能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。