2021年11月19日晚，贵州融创智云2021年度企业持续改善计划（下期）全员会议圆满落下帷幕。本次会议围绕“志业危机”、“售前与质管标准化管理”、“运维标准化管理 ”、“管理与个人的关系”四个主题展开，全体员工通过线上（钉钉直播）线下的方式参加了本次会议。

会议第一部分——“志业危机”

会议开始，董事长曹总引出清华大学社会学系副教授严飞对“内卷”的定义，一针见血地指出了企业与员工当前共同的“志业危机”便是“内卷与认知天花板”、“创业与场景老化”，随后又将“内卷”一词贯穿始终，重点讲述了企业自2003年创业以来必然会或正在面临的痛点痒点，一是企业扩展人数变多-交付质量下降-管理成本增加；二是空窗期价值弱化-收益降低；三是场景的惰性-导致人员的成长单一。他强调社会永远是给我们带来成长需要的，创业18年来，在企业成长轨迹中，从第一个运维订单到专家体系的创建，每一次在业务板块或管理制度上的革新，均承载着集体智慧，正是因为企业与员工步调一致，有直面“内卷”，克服自身“认知天花板”的勇气，才能一次次携手并进，穿越“枪林弹雨”，同时鼓励大家要用更加严谨、自律的态度获得更好的职业生涯，创造更高的企业价值。

由严谨、自律的工作态度出发，董事车总向大家分享了本年度钉钉板块的调优重点，车总通过现场互动的方式，生动地给大家阐述了公司生产线及行政组织架构，强调本次钉钉调优的目的在于提升员工工作的流程性、严谨性、规范性，获得了大家的一致认可；会议第二部分——“售前与质管标准化管理”

售前板块的革新由市场销售部副主管赵安富为与会人员分享，他紧密围绕运维服务目录、售前过程跟踪、售前绩效三个板块作详细阐述，调优后的服务目录极大增强了我司的业务竞争力；多元化的售前绩效计核方式提升了员工的期望值及积极性。在会后的采访中，员工也表示本次会议让他们更加了解了公司售前绩效的核算规则，工作更有干劲儿.

执行董事匡总重点介绍今年下半年质管板块的革新情况，他表示为了提升客户的满意度以及内部团队交付质量，对客户满意度评价板块进行了全新的调整，公司充分利用企业多元化背景上自身占有的开发能力优势，将线下交付改变为线上交付。通过增加服务场景识别卡的方式，将用户反馈通过智运平台的通道最终反馈到服务手册上。并在《客户满意度临时管理办法》增加“否项追查”机制；还针对《质量管理办法》调优内容，对空窗期定义、季度访谈重点与绩效计核的方式做了详细阐述。他表示，只有真正把内部团队交付落到实处，才能真切提升客户体验感，收获客户满意度。员工也表示“否项追查”机制能更好地促进团队服务交付。

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会议第三部分——“运维标准化管理”

集成技术部部门中段管理板块由经理罗超讲述，他着重介绍今年以来新增的中段管理机制及ABCDE类工作的划分，他要求部门人员在进一步了解制度的同时，要掌握时间、类别性、紧要程度三个维度的分解方法论。更好的完善日常工作，也便于管理自己的人生。

主管王树军重点讲述了运维服务交付管理的核心内容，他围绕场景服务交付管理、服务外包技审、场景技术负责人管理等管理方式的革新进行了详细的介绍，他重点说到，场景技术负责人月度述职是为了做好中段管理，对加强团队服务交付，增强凝聚力至关重要。

副主管王横围绕线上服务报告、安全基线与漏扫两个板块介绍了技改创新部分，重点介绍了数据库监管，目前采用了慢SQL分析、阻塞会话分析、全面自定义报表、自动化巡检及用户锁定告警功能。相较之前，创新改革后能实时进行监管，便于后续工作的开展。

会议第四部分——“管理与个人的关系”

会议在董事车总的总结中落下帷幕，他通过对上期和本期企业持续改善调查问卷结果进行分析，强调数据资产治理将是公司未来的重要发展方向。他表示，企业发展与个人发展关系密切，企业将“持续改进、持续提升”作为管理发展过程中的永恒主题，也希望大家能与公司一道，秉持自律、严谨的第二性原理不断革新认知能力，找到自身差异化的竞争优势，克服“内卷”，实现企业与个人共赢！会后员工们纷纷表示，此次会议立意深远，为自己今后的职业发展指明了方向，理清了工作思路。